main.favorites_page Корзина
Главная
/ Возврат

Возврат

Условия и способы возврата товара

Если по каким-либо причинам вы хотите вернуть товар, то просим вас ознакомится с условиями и способами возврата:

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть изделия надлежащего качества, приобретенные на Tibidu.ru и не подошедшие по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация и т.д), в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если:

  • нет следов использования;
  • сохранился товарный вид;
  • не повреждены упаковка, бирки, этикетки, внутренние ярлыки;
  • не нарушена комплектность.

Обратите внимание! Ряд товаров не подлежит возврату или обмену, в их число входит:

  • бельевые изделия, чулки, носки, колготки;
  • косметические средства и парфюмерия;
  • ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

Возврат товара не надлежащего качества (брак)

В случае обнаружения в процессе эксплуатации производственного брака или скрытых дефектов, Вы можете вернуть этот товар в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок для одежды, обуви, аксессуаров устанавливается 90 дней с момента продажи или начала сезона (для сезонных товаров).

Способ возврата товаров

Вы можете отказаться от получения товара после примерки и осмотра в пункте выдачи СДЕК. Для осуществления возврата просто отдайте товар, который Вам не подошел оператору СДЕК и оплатите доставку возвращаемого товара. Товар вернется к нам автоматически.

Если вы забрали товар из пункта выдачи заказов СДЕК или заказ доставлялся другими службами доставки, то для возврата товара достаточно написать письмо на адрес vozvrat@tibidu.ru, в котором необходимо указать:

  • Фамилию, Имя, Отчество
  • контактный телефон
  • дату покупки
  • артикул и вид товара (с ценника)
  • причину возврата
  • способ возврата (в пункт выдачи / вызов курьера)

В короткий срок наш консультант свяжется с Вами по телефону или WhatsApp для уточнения деталей возврата.

Жители Вологды могут вернуть товар в магзин TIBIDU (Вологда, ул. Ленинградская, 44)  или вызвать курьера для забора возвращаемого товара. Услуга по возврату товара с помощью курьера платная – стоимость 300 рублей.

По согласованию сторон, товар с выявленными скрытыми дефектами может быть бесплатно отремонтирован в сервисном центре Tibidu.ru


Способы и сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же самым способом, каким была совершена оплата покупки.

При возврате товара надлежащего качества или товара с очевидными дефектами, выявленными в процессе эксплуатации – денежные средства выплачиваются в момент возврата товара. Под моментом возврата товара подразумевается поступление товара в магазин и осмотр его сотрудниками магазина на предмет целостности и комплектности.

Деньги могут быть возвращены только на ту карту, с которой была произведена оплата.

При возврате товара с неочевидными (спорными) дефектами, выявленными в процессе эксплуатации, выплата денежных средств осуществляется после проведения товарной экспертизы, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.