Условия и способы возврата товара
Если по каким-либо причинам вы хотите вернуть товар, то просим вас ознакомится с условиями и способами возврата:
- Возврат товара надлежащего качества
- Возврат товара ненадлежашего качества
- Способ возврата товаров
- Способы и сроки возврата денежных средств
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть изделия надлежащего качества, приобретенные на Tibidu.ru и не подошедшие по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация и т.д), в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждены упаковка, бирки, этикетки, внутренние ярлыки;
- не нарушена комплектность.
Обратите внимание! Ряд товаров не подлежит возврату или обмену, в их число входит:
- бельевые изделия, чулки, носки, колготки;
- косметические средства и парфюмерия;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Возврат товара не надлежащего качества (брак)
В случае обнаружения в процессе эксплуатации производственного брака или скрытых дефектов, Вы можете вернуть этот товар в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок для одежды, обуви, аксессуаров устанавливается 90 дней с момента продажи или начала сезона (для сезонных товаров).
Способ возврата товаров
Вы можете отказаться от получения товара после примерки и осмотра в пункте выдачи СДЕК. Для осуществления возврата просто отдайте товар, который Вам не подошел оператору СДЕК и оплатите доставку возвращаемого товара. Товар вернется к нам автоматически.
Если вы забрали товар из пункта выдачи заказов СДЕК или заказ доставлялся другими службами доставки, то для возврата товара достаточно написать письмо на адрес vozvrat@tibidu.ru, в котором необходимо указать:
- Фамилию, Имя, Отчество
- контактный телефон
- дату покупки
- артикул и вид товара (с ценника)
- причину возврата
- способ возврата (в пункт выдачи / вызов курьера)
В короткий срок наш консультант свяжется с Вами по телефону или WhatsApp для уточнения деталей возврата.
Жители Вологды могут вернуть товар в магзин TIBIDU (Вологда, ул. Ленинградская, 44) или вызвать курьера для забора возвращаемого товара. Услуга по возврату товара с помощью курьера платная – стоимость 300 рублей.
По согласованию сторон, товар с выявленными скрытыми дефектами может быть бесплатно отремонтирован в сервисном центре Tibidu.ru
Способы и сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же самым способом, каким была совершена оплата покупки.
При возврате товара надлежащего качества или товара с очевидными дефектами, выявленными в процессе эксплуатации – денежные средства выплачиваются в момент возврата товара. Под моментом возврата товара подразумевается поступление товара в магазин и осмотр его сотрудниками магазина на предмет целостности и комплектности.
Деньги могут быть возвращены только на ту карту, с которой была произведена оплата.
При возврате товара с неочевидными (спорными) дефектами, выявленными в процессе эксплуатации, выплата денежных средств осуществляется после проведения товарной экспертизы, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
