Условия и способы возврата товара
Если по каким-либо причинам вы хотите вернуть товар, то просим вас ознакомится с условиями и способами возврата:
- Возврат товара надлежащего качества
- Возврат товара ненадлежашего качества
- Способ возврата товаров
- Способы и сроки возврата денежных средств
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять изделия надлежащего качества, приобретенные на Tibidu.ru и не подошедшие по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация и т.д), в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждены упаковка, бирки, этикетки, внутренние ярлыки;
- не нарушена комплектность.
Обратите внимание! Ряд товаров не подлежит возврату или обмену, в их число входит:
- бельевые изделия, чулки, носки, колготки;
- косметические средства и парфюмерия;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Возврат товара не надлежащего качества (брак)
В случае обнаружения в процессе эксплуатации производственного брака или скрытых дефектов, Вы можете вернуть этот товар в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок для одежды, обуви, аксессуаров устанавливается 90 дней с момента продажи или начала сезона (для сезонных товаров).
Сроки наступления сезонов при реализации товаров на территории Вологодской области:
- зимний сезон - с 15 ноября до 1 марта;
- весенний сезон - с 1 марта до 1 мая;
- летний сезон - с 1 мая до 1 сентября;
- осенний сезон - с 1 сентября до 15 ноября.
Способ возврата товаров
Для возврата товара достаточно написать письмо на адрес vozvrat@tibidu.ru, в котором необходимо указать:
- Фамилию, Имя, Отчество
- контактный телефон
- дату покупки
- артикул и вид товара (с ценника)
- причину возврата
- способ возврата (в пункт выдачи / вызов курьера)
В короткий срок наш консультант свяжется с Вами по телефону для уточнения деталей возврата.
Прием возвращаемых товаров производится в пункте выдачи заказов – ул. Ленинградская, 44, магазин «Tibidu» - по рабочим дням с 10 до 19 часов, по выходным дням – с 10 до 18 часов. При себе необходимо иметь паспорт.
Для возврата товара можно вызвать курьера. Услуга по возврату товара надлежащего качества с помощью курьера платная – стоимость 300 рублей. При возврате товаров с дефектами, выявленными в процессе эксплуатации, вызов курьера бесплатный.
По согласованию сторон, товар с выявленными скрытыми дефектами может быть бесплатно отремонтирован в сервисном центре Tibidu.ru
Способы и сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же самым способом, каким была совершена оплата покупки.
При возврате товара надлежащего качества или товара с очевидными дефектами, выявленными в процессе эксплуатации – денежные средства выплачиваются в момент возврата товара. Деньги могут быть возвращены только на ту карту, с которой была произведена оплата.
ВНИМАНИЕ! При возврате товара в пункт выдачи заказов без предварительного уведомления об этом письмом на электронную почту, возможна задержка выплаты наличных денежных средств.
При возврате товара с неочевидными (спорными) дефектами, выявленными в процессе эксплуатации, выплата денежных средств осуществляется после проведения товарной экспертизы, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.